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九鼎咨詢 建材家居如何打造社群營銷
發布時間:2020/7/6

家居建材品類產品由于更新快和消費者裝修頻次較低的原因致使消費者對于產品選擇產生盲區,消費者往往因為不懂產生自我保護,因自我保護導致武斷拒絕單一品牌服務,進而花費大量時間在建材家居選購上,而社群可以通過持續的服務解決這一問題。

 


一、社群營銷

社群是個很好的交流平臺,相對于電銷來說,它對于消費者所處的時間、環境等沒有要求,而且信息可以被保存,消費者可以在自己方便的時間去查閱信息,信息不會有任何流失。
社群營銷是長期持續跟進可以避免很多的意向客戶流失問題出現,比如時機不對,比如環境差溝通效果差,比如口音問題產生的交流,比如陌生溝通無法把握客戶心理導致的口誤進而喪失意向客戶等等。

 


二、建材家居的營銷困境

建材家居產品屬于慢消品和大宗消費品,低頻率消費,低關注度。在以前,這是不符合互聯網模式的行業,也成為建材家居業融合互聯網最大的難題。然而互聯網發展至今,讓我們看到了,在新的技術和商業模式下沒有不可能。

依托互聯網

互聯網特別是移動互聯網的普及,讓企業的宣傳方式有了大的改變,自媒體、APP平臺、朋友圈、社群……更鮮活與接地氣的平臺開始受到企業主的青睞,然而廣大建材家居企業依然面臨廣撒網,宣傳不夠精準的困擾。為解決企業的這一困擾,某企業引入了最新的大數據技術,可以幫助傳統建材家居企業精準鎖定目標客戶群體,短信、電話、閃信、朋友圈、APP廣告,均能精準制導,真正做到把廣告打進精準客戶的手機里,讓企業省下大筆宣傳費。再也不用跑小區、掃樓、發傳單……空出來的時間,慢慢聯系客戶,更輕松高效。


三、社群營銷之體驗

社會化(Social)社群營銷,成為我們現在低成本營銷集客的一個最好的方法,這種方法打破了營銷組織的邊際,讓和公司相聯系的每一個個體,都成為內容的發布平臺,讓最多的人群成為信息的受眾。
將公司一切的工作成為推廣的內容,有計劃、有目的的實現營銷集客的目標。這個看似簡單其實這是一個,現在所有行業集客所采用的基本方法,而這一營銷方式的基礎就是,內容運營:即組織在互聯網門戶上對目標客戶有閱讀價值的信息。
最適合我們現在家居行業的推廣的互聯網門戶:PC網站、H5網站、APP、小程序、微信群、朋友圈、公眾號、微博、頭條號、知乎、抖音、京東、淘寶天貓等。
公司內容運營的內容生成,更容易吸引客戶,獲得客戶的認可,就需要我們成立專業的內容制作團隊制作推廣內容如:知識內容、交易內容、活動內容、工作實時內容,通過圖文、視頻、音頻、服務、評價、促銷、報名、問卷等內容,輸出給潛在客戶。同時要激勵客戶提供:服務使用體驗、知識評價、提問等等,來提高熱度,解決客戶從眾心理,客戶提供的內容效果往往遠遠高于專業制作的內容。

 


四、社群運營應該上升到企業運營戰略

① 即便不是疫情,我們也需要考慮公域流量和私域流量的問題。
投廣告、參展、百度都屬于公域流量。在消費產品領域關于公域和私域流量的問題已經熱議了兩三年了,一致認為私域流量的運營是大勢所趨,公域的流量也需要進入到私域流量。
② 從人性的邏輯,社群營銷應該更適合重投入、重決策的家居招商加盟行為。
③ 只有社群運營的私域流量才是真正屬于自己的,不需要求人。只有社群運營的流量是自己可以掌控的。

 


五、社群招商怎么做?

①微信矩陣
微信矩陣做好后,后面分一對一轉化和一對多轉化。一對一就是跟往常一樣,跟客戶講解品牌如果有意向就簽約。一對多是通過群招商會、直播等形式進行轉化。一對一和一對多交織使用。一對一企業也是可以帶到群招商會,讓他再次全面了解品牌同時還帶動其他的氣氛。群招商會或者直播后仍然還需要一對一溝通促進。
②內容運營
內容是社群運營的重要組成部分。內容在社群里面的體現包括:微信朋友圈的內容、群里的內容、公眾號的內容等等。
③群招商會
基本步驟是通過3-5天時間進行建群,最好有個別客戶是會議之前就談得有些意向了。然后在團隊內部選拔一個主持人,按照設定好的流程往下說,中間流程需要播放企業的工廠考察完整路線視頻,后面講解招商的政策,然后交錢鎖定意向。通過社群跟意向經銷商長時間交互非常重要,最終產生合作是水到渠成的。
④用戶裂變
鎖定粉絲后能夠及時轉化的就及時轉化簽約,如果不能及時轉化的就先養起來慢慢轉化。
要做推薦需要三方面的條件,一是他在你的社群里感受到你這個品牌的溫暖;二是認可你的品牌;三是有推薦機制和推薦工具,就是推薦后有獎勵。
⑤“回鍋肉”
顧名思義,“回鍋肉”將就是把之前拜訪過、來訪過的客戶全部翻動起來。畢竟這些客戶之前了解過你的品牌,而且里面也可能有不少仍然沒有選定品牌。
⑥直播招商
直播是現在新起火爆的營銷方式,直播需要有用戶基數,還是應該做好社群,做好私域流量儲備。
⑦ 終端社群營銷
社群應該上升為企業的運營戰略,當我們在招商環節慢慢找到社群運營的感覺之后,就應該將這種能力傳導到你的加盟商,因為終端門店更需要這套社群運營的方法,現在終端實體門店已經完全沒有引流能力,必須要啟動私域流量和社群運營,否則絕大多數的經銷商是扛不住的。

(圖文來源于:網絡 侵刪)

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